équipements installés et constamment entretenus
années d'expertises
villes équipées
Serco, leader sur ses secteurs d’activités, se consacre à la fourniture de solutions durables en mettant l’accent sur le respect des besoins spécifiques des collectivités. Notre entreprise innovante et à taille humaine offre des services de haute qualité, incluant des produits et prestations adaptés aux espaces publics.
Serco est l’acronyme de Services aux Collectivités.
Depuis 1988, Serco accompagne les collectivités d’Outre-Mer dans leur projet d’aménagement de l’espace urbain en installant des journaux électroniques d’information et des sanitaires publics à entretien automatique constamment entretenus, et respectueux de l’environnement.
Forte de son expérience et de son savoir-faire développé aux Antilles et en Guyane, Serco poursuit son développement dans un marché en plein essor et en plein développement.
Nos moyens et nos services :
une obligation de résultat
Pour mener à bien sa mission de service public, SERCO tient compte de toutes les spécificités liées à l’implantation du matériel sélectionné afin de garantir à ses clients la parfaite exécution contractuelle du service.
Une excellence des produits sélectionnés
Héritage du savoir faire unique, de son partenaire, le groupe JCDecaux, SERCO ne propose que des produits et services de très haute qualité.
Les matériels sont durables, recyclables et testés pour affronter les conditions climatiques de nos régions tropicales.
Depuis 1988, la satisfaction des clients est confirmée par le renouvellement quasi-systématique des contrats .
Mesurée par des bornes de satisfaction, installées dans les sanitaires automatiques, le retour des utilisateurs est très positif : plus de 95% des usagers sont satisfaits.
Compréhension des besoins du client
Des produits sur-mesure conformes aux exigences de ses clients. Les modèles proposés peuvent être encastrables ou autonomes, dotés de revêtements extérieurs spécifiques s’intégrant parfaitement dans l’environnement.
Serco accompagne les élus et intègre dans ses solutions les enjeux de demain.
De nombreuses innovations ont été conçues afin de réduire les dépenses énergétiques (fluides et électricité).
Une infrastructure opérationnelle optimisée
Dans le cadre d’une mission de maintenance avec obligation de résultat, les délais d’intervention sont réduits au minimum, les techniciens de la société disposant d’un volume de pièces détachées très important (l’entreprise y consacre 10% de son CA).
Une présence opérationnelle permanente sur l’ensemble des territoires.
Une télésurveillance 24h/24 qui permet d’agir à distance et de répondre à la majorité des pannes.
Une installation du matériel clé en main et un suivi, jusqu’à la fin du contrat.
